Cómo aparecer cuando alguien busca “internet en tu municipio”

El problema de fondo

Nadie que se acaba de mudar a tu municipio conoce tu marca. Escribe “internet en” más el nombre del pueblo, y en esa página aparecen los nacionales, un par de comparadores y ninguna empresa local. Tú puedes ser la mejor opción y no existir en esa búsqueda.

Ese es todo el problema. No es que la gente prefiera a los grandes: es que a ti no te encuentra.

Lo mínimo que hay que tener

• Una ficha en Google Business Profile con dirección, teléfono, horario y fotos reales. Es gratis y es lo que más rápido rinde en búsquedas locales.
• Presencia en directorios donde te busquen por municipio, no solo por marca.
• Un WhatsApp de contacto que alguien responda en horario hábil. Es el canal por el que realmente te van a escribir.
• Tus planes publicados con velocidad y precio. Un plan sin precio genera menos contactos que uno con precio, aunque sea más caro.

Por qué publicar el precio ayuda

Muchos operadores regionales evitan publicar tarifas para no darle información a la competencia. En la práctica, la competencia ya sabe cuánto cobras: te lo pregunta un cliente cualquiera por teléfono. Lo único que consigues escondiéndolo es que el cliente indeciso escoja a quien sí lo mostró.

Reseñas: pídelas

Un ISP con quince reseñas reales y una respuesta a cada una transmite más confianza que uno con cero. Pídeselas a los clientes que acabas de dejar contentos, justo después de resolverles algo. Es el único momento en que la gente sí las escribe.

Responde también las malas, sin discutir. Un reclamo bien atendido en público vende más que diez elogios.