Portabilidad numérica: cambiar de operador sin perder tu número

Qué es

Es tu derecho a cambiar de operador móvil conservando el mismo número. No tienes que avisarle a tu operador actual ni pedirle permiso: el trámite lo haces con el operador nuevo, que se encarga de todo.

Cómo se hace

• Vas al operador al que te quieres pasar, con tu documento de identidad.
• Solicitas la portabilidad y te entregan una SIM nueva.
• El operador nuevo tramita el cambio; el proceso se completa en muy poco tiempo, normalmente un día hábil.
• Tu línea queda inactiva unos minutos durante el cambio, casi siempre de madrugada.

Lo que debes saber

• La portabilidad es gratuita. Si te cobran por ella, reclama.
• Que te lleves el número no borra lo que debas: las deudas con el operador anterior siguen vigentes y te las pueden cobrar.
• Si tienes un equipo financiado, revisa qué pasa con esa financiación antes de portarte.
• Te pueden rechazar la solicitud por causas puntuales, como que el número no esté a tu nombre. Te deben decir el motivo.

La portabilidad aplica al servicio móvil. Para internet fijo no existe: allí simplemente contratas con otro operador y cancelas el anterior.