Fuentes oficiales sobre internet en Colombia
Hay 6 herramientas públicas que sirven para comparar tarifas, medir calidad, consultar cifras de cobertura y reclamarle a tu operador en Colombia. Están operadas por la CRC, el MinTIC, la SIC y el DANE. Aquí está para qué sirve cada una y, sobre todo, qué no te va a decir.
Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Comparador de planes
Comparar tarifas oficiales de internet, telefonía y televisión por suscripción.
Es la herramienta oficial del regulador. Extrae los planes directamente de las páginas de los operadores, una vez al día.
Permite filtrar por departamento, municipio, estrato y modalidad, e incluye planes individuales y empaquetados.
La CRC obliga a reportar allí a Claro, Movistar, Tigo-UNE, ETB, DirecTV, Emcali y HV Televisión.
Su límite: Solo aparecen los operadores que completaron los ajustes técnicos que exige la herramienta. Los operadores regionales pequeños normalmente no están, y son justamente los que más cuesta encontrar.
Ir a comparador.crcom.gov.co ↗Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC)
Yo Mido la Calidad
Medir la calidad real del servicio y aportar datos desde tu propio celular.
Plataforma de medición colaborativa: la CRC recoge mediciones desde los teléfonos de los usuarios para conocer la experiencia real municipio por municipio.
Mide cinco indicadores: velocidad de bajada, velocidad de subida, latencia, jitter y pérdida de paquetes.
Funciona desde abril de 2023 con metodología de crowdsourcing.
Su límite: Mide internet móvil, no internet fijo. Es útil para entender la calidad de la red celular en tu zona, pero no reemplaza medir tu conexión de casa por cable.
Ir a yomidolacalidad.gov.co ↗CRC y MinTIC
Postdata y Datos Abiertos
Consultar cuántas conexiones fijas hay por municipio, operador y tecnología.
Los operadores reportan por obligación regulatoria cuántos accesos tienen, dónde, con qué tecnología y a qué velocidades. Esa información se publica como datos abiertos.
Sirve para ver la estructura real del mercado de un municipio: cuántos operadores hay, cuál es el peso de la fibra y cómo ha evolucionado.
Es la fuente que usamos para construir la lista de municipios de este sitio.
Su límite: Va con rezago de varios trimestres. El corte más reciente disponible es el tercer trimestre de 2023, así que sirve para tendencia, no para saber qué te pueden instalar mañana.
Ir a datos.gov.co ↗Ministerio de Tecnologías de la Información (MinTIC)
Colombia TIC
Ver estadísticas y boletines del sector de telecomunicaciones.
Publica boletines trimestrales de acceso fijo y móvil, penetración por departamento y municipio, e informes del sector.
Es la referencia cuando necesitas una cifra oficial de cobertura o penetración para un documento o una decisión de negocio.
Su límite: Es información agregada y con rezago. No sirve para consultar disponibilidad en una dirección.
Ir a colombiatic.mintic.gov.co ↗SIC
Superintendencia de Industria y Comercio
Escalar un reclamo cuando el operador no responde o responde mal.
Es la autoridad que vigila a los operadores y resuelve los recursos de apelación de las PQR.
Si tu operador te responde de forma desfavorable, presentas recurso de reposición y en subsidio apelación: ese “en subsidio” hace que el caso suba a la SIC sin trámite adicional de tu parte.
Su límite: No atiende reclamos que no hayan pasado primero por el operador. Siempre hay que radicar la PQR con el operador y guardar el número.
Ir a sic.gov.co ↗Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE)
DIVIPOLA
Codificación oficial de departamentos y municipios de Colombia.
Define los códigos y nombres oficiales de los 1.100 y tantos municipios del país.
Es lo que permite que la cobertura de un operador y los datos del regulador se puedan cruzar sin ambigüedad.
Su límite: Es una fuente de referencia geográfica, no tiene información de telecomunicaciones.
Ir a dane.gov.co ↗Por qué construimos este sitio si ya existe el comparador de la CRC
Porque el comparador oficial solo incluye a los operadores que completaron sus ajustes técnicos —en la práctica, los grandes— y en buena parte de los 1.117 municipios del país el servicio lo presta una empresa regional que no aparece en ningún listado.
Nuestro aporte es ese: cubrir el país completo, incluir a los operadores pequeños y decir con claridad de dónde sale cada dato. Para las tarifas de los grandes, el comparador de la CRC es y seguirá siendo la fuente oficial, y te recomendamos contrastarla.
Preguntas sobre fuentes y reclamos
¿Dónde comparo tarifas oficiales de internet en Colombia?
En el comparador de planes de la CRC (comparador.crcom.gov.co), que extrae los planes de las páginas de los operadores una vez al día y permite filtrar por municipio y estrato. Ten en cuenta que solo incluye a los operadores que completaron los ajustes técnicos requeridos.
¿Cómo mido la calidad de mi internet de forma oficial?
La CRC tiene «Yo mido la calidad», pero mide internet móvil. Para tu conexión fija, la medición que sirve para reclamar es la que hagas tú con el computador conectado por cable, cerrando todo lo demás y repitiendo la prueba a distintas horas.
¿A quién le reclamo si mi operador no cumple?
Primero al operador, con una PQR radicada y su número. Si la respuesta no te sirve, presentas recurso de reposición y en subsidio apelación, y el caso sube a la Superintendencia de Industria y Comercio.
¿Dónde consulto cuántos operadores hay en mi municipio?
Los reportes de la CRC publicados en Datos Abiertos Colombia contienen accesos por operador, municipio y tecnología. Van con varios trimestres de rezago. En este sitio los usamos para construir la cobertura geográfica del país.
Página actualizada el 2026-09-02. Si alguna de estas herramientas cambió de dirección o de alcance, avísanos a gerencia@internetencolombia.com y la corregimos.